Lieferung

Wenn Sie ein Produkt bestellen, das auf Lager ist und dies an einem Werktag vor 14:00 Uhr tun, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verpackt und versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 lgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung und die voraussichtliche Lieferzeit verfolgen.

Änderung der Lieferadresse: Wenn Sie die Lieferadresse nach der Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung ist möglich, solange das Paket noch nicht im Zustellprozess ist.

Versandarten: Ihre Bestellungen werden über GLS oder DHL zugestellt. Weitere Informationen zu den verfügbaren Versandarten finden Sie auf der folgenden Seite: Lieferung und Zahlung.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse support@puelladufte.de zu kontaktieren.

Wir bemühen uns, die Lieferung Ihrer Bestellungen so bequem wie möglich zu gestalten, daher bieten wir Ihnen folgende Versandoption an:

Für detaillierte Informationen zu den Kosten der Dienstleistungen und Zahlungsmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite: Versand und Zahlung.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 40 €.

Zusätzlich organisieren wir oft zeitlich begrenzte Sonderaktionen wie kostenlosen Versand bei niedrigeren Mindestbestellungen, Rabatte auf spezifische Produkte und mehr. Vergessen Sie nicht, unsere Webseite und sozialen Netzwerke (Facebook, Instagram) regelmäßig zu besuchen, um über diese Angebote informiert zu bleiben und sie zu nutzen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport steht Ihnen zur Verfügung.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer und einen Link zur Verfolgung Ihrer Sendung. Mit diesen Informationen können Sie einfach den Verlauf Ihrer Bestellung sowie das voraussichtliche Lieferdatum und die Uhrzeit überprüfen.

Was tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Die E-Mail könnte versehentlich in den Spam- oder Junk-Ordner verschoben worden sein.
2. Kontaktieren Sie den Kundensupport: Wenn Sie die E-Mail nicht finden können oder sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@puelladufte.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart und Zahlungsmethode. Bei Bestellungen über einem bestimmten Wert ist der Versand sogar kostenlos.

Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung: 

*Wenn Sie eine Bestellung unter Punkt 2 (Versand & Zahlung) aufgeben, werden Ihnen
die aktuellen Preise der Zahlungsgebühren im Warenkorb aufgelistet.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier: www.PUELLAdufte.de/versand-und-zahlungsarten

Vor der Annahme des Pakets

Bevor Sie das Paket vom Zusteller annehmen, überprüfen Sie sorgfältig dessen äußeren Zustand. Prüfen Sie, ob die Verpackung zerrissen, eingedrückt oder anderweitig beschädigt ist. Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, können Sie die Annahme verweigern.

Nach der Annahme des Pakets

Bitte folgen Sie den Anweisungen online:

1. Falls Sie erst nach der Annahme des Pakets feststellen, dass der Inhalt beschädigt ist, können Sie ganz einfach eine Reklamation einreichen www.puelladufte.de/reklamationen
2. Senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Pakets sowie ein Foto seines Inhalts. Bitte machen Sie die Fotos so, dass jede Seite der Schachtel zu sehen ist.
3. Verpacken Sie den zu reklamierenden Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß den Anweisungen des Kundensupports zurück.

Wenn Sie feststellen, dass die Waren im Paket beschädigt sind, befolgen Sie die nachstehenden Schritte, genau wie bei einer Reklamation:

1. Schicken Sie uns ein Foto des Pakets, das Sie erhalten haben, und ein Foto des Inhalts. Bitte machen Sie das Foto so, dass Sie jede Seite des Kartons sehen können.
2. Verpacken Sie die Waren, die Sie reklamieren möchten, sicher und senden Sie sie gemäß den Anweisungen des Kundendienstes.
3. Ausführliche Informationen finden Sie unter: www.puelladufte.de/reklamationen

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!

Schritt 1: Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung

Wir empfehlen Ihnen zunächst, den Status Ihrer Sendung über die Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Den Status der Sendung können Sie auf der Website des Versandunternehmens überprüfen.

Schritt 2: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Wenn die Sendung anscheinend nicht unterwegs ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice:

• Per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an support@puelladufte.de mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer.

Unser Kundenserviceteam wird den Status Ihrer Sendung überprüfen und entweder die erneute Zustellung Ihres Pakets veranlassen oder eine finanzielle Entschädigung anbieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!